FAQ

Quels sont les moyens de paiement ?

Les paiements s’effectuent via la plateforme sécurisée Paypal qui accepte la plupart des cartes bancaires (Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express, etc).

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de :

  • 4,90 EUR par commande en France Métropolitaine, gratuits pour toute commande au delà de 100 EUR (attention à sélectionner « livraison gratuite » lors du passage de votre commande d’un montant supérieur à 100 EUR)
  • 15 EUR par commande à l’International

Quand recevrais-je ma commande ?

Les envois sont généralement envoyés le jour même et prennent environ 1 semaine à arriver une fois la commande payée sauf pour les pré-commandes.

Pour les envois en France, dès l’envoi de votre commande, nous vous communiquons un n° de suivi vous permettant de suivre l’état de la livraison depuis le site Colissimo ou bien depuis le site de Courrier Suivi. Veuillez noter qu’il peut y avoir un certain délai (généralement pas plus de 24 heures) entre le moment où nous vous communiquons le n° de suivi et le moment où le suivi est véritablement possible depuis le site Colissimo ou Courrier Suivi.

Si vous n’avez pas reçu votre commande 2 semaines après avoir passé l’achat, contactez-nous afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.

Pour les pré-commandes, vous serez notifié(e) dès que l’envoi aura lieu.

Quelle est votre politique de retour ?

Si pour une raison quelconque, vous n’étiez pas satisfait(e) de votre achat, vous avez 7 jours pour nous renvoyer l’article dans son emballage d’origine. Une fois l’article reçu, nous procéderons au remboursement intégral de votre achat.

Comment faire si je ne suis pas satisfait ?

Votre satisfaction est notre première préoccupation. Si vous n’êtes pas satisfait(e), n’hésitez pas à nous contacter par courriel à l’adresse danielrhod.eshop@gmail.com en rappelant votre numéro de commande ainsi que les raisons de votre insatisfaction. Nous nous efforcerons de trouver une solution satisfaisante.

Comment créer un compte ?

Afin de simplifier les premières commandes, la création de compte n’est pas obligatoire. Vous pouvez cependant choisir de créer un compte en même temps que votre commande en cliquant sur « Créer un compte ? ».

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Si vous créez un compte après avoir passé une ou plusieurs commandes sans compte, vous pouvez nous envoyer un courriel à danielrhod.eshop@gmail.com depuis l’adresse email utilisée pour passer vos commandes pour nous demander d’y rattacher vos anciennes commandes.

Enfin, vous pouvez aussi créer un compte depuis la page Mon compte en haut du site.

Que faites-vous de mes données ?

Vos données sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs. Elles ne sont et ne seront jamais communiquées à des tiers. Vos données servent à vous livrer vos commandes et à vous tenir informé(e) des nouveaux produits et des actualités autour de ce site et de son auteur Daniel Rhod.

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.

Conformément à la loi  » Informatique et Libertés « , le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sous la référence 1733892 v 0. Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès de « danielrhod.com ».

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